ПАМЯТКА

по ведению переговоров с лицами, высказывающими

по каналам телефонной связи анонимные угрозы совершения

актов терроризма и других преступлений.

 При ведении переговоров рекомендуется:

• Быть спокойным, вежливым и внимательным, не перебивать звоняще­го, Проявлять гибкость, выдержку, терпение, не допускать нервозности, сохранять психологическую устойчивость.
• Подавлять неприязнь к террористу, не реагировать на возможные оскорбления и другие эмоциональные проявления. В этой связи рекоменду­ется воздержаться от выражений и фраз, которые могут вызвать раздраже­ние и агрессивность, нежелание продолжать разговор.
• Использовать малейшую возможность для склонения звонящего вре­менно отказаться от исполнения угрозы осуществить террористический акт и продолжить переговоры через разумный отрезок времени, необходимый для оценки его требований или предложений. В этой связи целесообразно играть роль "маленького человека", который при всем желании не может самостоятельно принимать решения ("несмотря на серьезность ситуации₍не мигу дать реальных обещаний")- Целью данных переговоров является полу­чение аудиозаписи, не менее 20 секунд для осуществления идентификации голоса анонима. В тех случаях, когда выдвигаются какие-либо требова­ния ^ необходимо максимально уяснить их суть, поэтому допустимо и жела­тельно задавать дополнительные вопросы. Пояснить, что решение в конеч­ном счете принимает руководство или представители власти.

- Стараться держать инициативу разговора в своих руках.

- Сразу после звонка предпринимайте следующее:

Не вешайте трубку телефона. По другому телефонному аппарату из­вратите дежурную службу милиции по телефону "02^!* или оперативного де­журного Управления ФСБ России по Ивановской области по телефону 32-80-61 о том, что по линии телефонной связи с указанием номера теле­фона, по которому звонил аноним, поступила угроза совершения акта тер­роризма или другого преступления.

Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать.